APOYO TÉCNICO EN LÍNEA 24/7:
Abrir una cuenta en mrcad.net y convertirse en miembro.
Visitar las área de preguntas frecuentes y el foro de conocimientos.
Ver los vídeos educativos.
APOYO TÉCNICO ASISTIDO:
Horario: Lunes de 2pm-4pm, Martes a Viernes de 9am-4pm.
Requisitos básicos:
Debe tener un plan de mantenimiento activo y licencia más reciente de Mr.CAD® Profesional, o de Mr.CAD® 360 1Y.
Tener buena conexión a internet, suficiente para poder utilizar el programa Ultraviewer. Vea más detalles en: https://www.ingeomatics.com/post/asistencia-remota
El problema o duda debe ser directamente relacionado con el uso de Mr.CAD.
Problemas relacionados con AutoCAD® deben ser manejados por usted, usando las recomendaciones del manufacturero: Autodesk.com
Problemas relacionados con el antivirus deben ser manejados por usted, usando las recomendaciones del manufacturero.
Problemas relacionados con Windows® o la computadora deben ser manejados por usted, usando las recomendaciones del manufacturero.
Tener conocimiento básico de cómo trabajar con AutoCAD®, y Windows®.
Antes de solicitar el servicio:
Vea si la solución al problema se ha publicado en el foro de conocimientos.
Cómo solicitar el servicio:
Completar la hoja de reporte de problemas y proveer un correo electrónico al cual podamos comunicarnos con usted.
Esperar la respuesta.
Si no tiene un plan de mantenimiento, adquiere uno haciendo un upgrade al programa.
También, puede visitar: https://www.ingeomatics.com/planes
Nota: El Mr.CAD® 360 1Y incluye plan de mantenimiento.
Comments